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부서별서비스이행기준

담당별 서비스 이행표준

총무팀 서비스
  • 가. 청사안내
    • 고객 여러분께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 당연한 권리가 있으니 적극적으로 권 리를 행사하여 주시기 바랍니다.
    • 청사 내의 “부서안내표지판”을 청사출입구 및 담당부서 천장에 게시하겠습니다.
    • 장애인의 민원 편의를 위한 장애인 전용 주차장을 2개소 이상 마련하겠습니다.
    • 시각장애인을 위한 점자표지판과 점자블럭을 출입구에 배치하겠습니다.
  • 나. 민원안내 서비스
    • 졸업증명, 재직증명, 검정고시관련 등의 제증명 신청의 경우 모사전송(FAX), NEIS, 우리교육청 홈페이지를 통해 접수받아 1시간 이내에 발급하겠습니다.
    • 민원서류는 고객의 귀중한 의견으로 여기고 신속·정확하게 처리하겠습니다.
    • 모든 민원은 법정기간보다 10~50%이상 단축하여 신속히 처리하겠습니다.
    • 민원처리상황을 전화 또는 휴대폰 문자서비스(SMS), 전자우편(e-mail) 등으로 알려드리겠습니다.
    • 「민원 1회 방문 One-Stop창구」를 운영하여 불필요한 사유로 고객이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 하겠습니다.
    • 고객이 원하는 경우 해당업무에 경험이 많은 공무원을 「민원후견인」으로 지정하여 처리가 신속하게 이루어 지도록 하겠습니다.
    • 민원인의 불편함과 지루함이 없도록 민원인 대기장소에 사무기기(컴퓨터, 전화기, 복사기 등) 및 편의용품(TV, 핸드폰충전기, 돋보기, 잡지 등)을 비치하여 무료로 이용하도록 하겠습니다.
    • 민원인 대기시 각종음료(커피, 녹차, 생수)를 편하게 이용할 수 있게 하고, 손쉬운 건강 확인을 위한 혈압계와 신장계를 비치하도록 하겠습니다.
    • 교육관련 도서 및 시청각자료를 무료로 대출하여 드리겠습니다.
  • 다. 인사 상담 안내
    • 인사 고충 상담을 위하여 담당자 직접 면담, 전화, 인터넷 등 상담창구를 다양하게 운영하여 직원들의 인사고충이 해소될 수 있도록 하겠습니다.
    • 충청남도교육청에서 시행하는 지방공무원 채용시험에 대하여 채용계획을 일반인과 직원들이 열람할 수 있도록 홈페이지에 탑재하겠습니다.
    • 업무실적 우수 및 유공 교직원 포상을 확대하여 열심히 일하는 교직원의 사기를 진작시켜 적극적이고 창의적으로 일하는 분위기를 조성하겠습니다.
  • 라. 감사결과 지적사례 공개

    예방감사연수를 통하여 감사결과 지적사항 중 공통사항을 공개하여 일선학교에서 발생할 수 있는 오류가능성을 사전에 차단하는 예방기능에 힘쓰겠습니다.

  • 마. 열린 감사제 운영

    감사받는 기관의 편의를 도모하기 위해 수감일정을 협의하겠습니다.

  • 바. 학교현장의 업무부담 경감

    각종 홍보·안내 공문은 「회보」 및 우리교육청 홈페이지 행정정보게시판에 탑재하여 공문서 유통량을 줄이겠습니다.

  • 사. 서비스 상담창구

    총무담당 ☏750-8861 FAX 754-0820

행정팀 서비스
  • 가. 교육재정 운영

    교육재정의 효율적 운영사례를 우리 교육청 홈페이지에 게시함으로써 교육가족이 공감하고 신뢰할 수 있도록 하겠습니다. 매년 1월초 당해연도의 예산편성 기본방침과 예산개요, 역점사업, 세입세출예산을 공개함으로써 예산관리의 투명성을 높이겠습니다.

  • 나. 사립유치원 및 학교법인 설립, 운영 안내

    사립유치원 설립 및 운영과 관련한 절차를 홈페이지에 탑재하여 고객이 이해하는 데 불편함이 없도록 하겠습니다. 설립 및 운영 관련 민원 신청은 1회 방문으로 처리될 수 있도록 하겠습니다. 민원 업무는 고객이 원할 경우 진행 상황을 수시 통보하여 민원인의 궁금증을 해소해 드리겠습니다.

  • 다. 초,중 교과서 수급

    우리 교육청 홈페이지에 구입절차 및 연락처를 게시하여 초,중학교 교과서의 분실 또는 전입 등으로 교과서의 수요가 추가 발생할 경우 신속한 구입이 가능하도록 하겠으며, 무상 지급되는 교과서에 대해서는 수령 즉시 공급하여 학생들의 수업에 지장이 없도록 하겠습니다.

  • 라. 학교운영위원회 지원

    학교운영위원회 위원들에게 연 1회 이상 연수를 실시하여 위원의 전문성을 신장시키고, 위원들에게 충분한 정보와 자료를 제공하여 운영의 내실을 기하겠습니다.

경리팀 서비스
  • 가. 입찰·계약 업무의 고객서비스를 극대화
    • G2B를 이용한 전자계약으로 계약상대자가 구비하여야 할 서류를 간소화 하겠으며, 기관방문에 따른 시간·비용절감, 인지세(수입인지)면제 등 고객의 편의를 최대한 제공하겠습니다.
    • 입찰관련 공고문, 예정가격, 낙찰예정자 및 순위, 입찰금액에 대한 정보를 우리 교육청 홈페이지 및 조달청 나라장터(g2b)에 게재하여 관련업체에게 서비스를 제공하겠습니다.
    • 계약조건에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 이행을 강요하지 않겠습니다.
  • 나. 투명하고 청정한 계약 업무 처리
    • 공사·물품제조·구매·용역 계약은 관련법규를 준수하여 공정하고 투명하게 처리하겠으며, 부패 없는 투명한 행정을 구현하기 위하여 청렴계약제를 시행하겠습니다.
    • 깨끗하고 투명한 계약행정을 구현하기 위하여 1,000만원 이상 공사 및 물품제조·구매·용역에 대하여 조달청 나라장터(g2b)를 통하여 공개입찰을 실시하겠습니다.
  • 다. 폐교재산에 대한 친절하고 신속한 안내
    • 폐교재산의 대부·매각 계획은 홈페이지를 통하여 담당자 전화번호 및 폐교재산의 위치도 등을 상세하게 안내하겠습니다.
    • 폐교재산에 대한 정확한 정보를 제공하기 위하여 고객이 방문한 경우 5분이상 기다리지 않도록 신속하게 상담해 드리겠습니다.
    • 공유재산을 월 1회 이상 점검하고, 민원 발생시 1일이내 결과를 전화나 메시지로 안내해 드리겠습니다.
시설팀 서비스
  • 가. 학교시설 안전점검 및 하자검사 시행
    • 각급학교의 시설물의 형식과 구조적 특성을 파악하여 매년 상.하반기 2회이상 정기안전점검을 실시하며, 학교측에서 안전점검을 요청할 경우 1일 이내에 전화상담 및 필요시 현장조사를 실시하여 안전조치 등의 필요성 판단 및 시설의 안전을 기하도록 노력하겠습니다.
    • 하자검사와 병행 실시하여 준공된 시설분야에 대하여 하자가 발견되거나 학교에서 하자보수 요청이 들어오면 현장조사를 실시하여 1일이내에 시공업체에 통보하여 보수를 요청하겠습니다.
  • 나. 학교시설 공사 집행
    • 각급학교 시설공사는 설계시 수요자인 학교측의 의견을 충분히 수렴하여 설계에 반영토록 하겠으며, 공사는 가급적 수업에 지장을 주지 않는 기간에 시행하여 교수학습활동계획에 지장을 초래하지 않도록 하겠습니다.
    • 증축공사에 대하여 공사안내표지판과 준공표지판을 설치하여 공사추진과정의 투명성과 담당자의 책임의식을 높여 부실공사를 방지하도록 하겠습니다.
    • 공사실명제의 시행 주요 시설공사는 해당교의 시설에 관심이 많은 학부모와 교직원 주축으로 구성된 명예감독관제 운영으로 수요자가 만족하는 교육환경 조성에 더욱 노력하겠습니다.
  • 다. 학교자체 시설공사 검토
    • 각급 학교에서 집행하는 시설공사 중 예산액이 1000만원이상 되는 공사에 대하여는 학교에서 도움을 요청할 시 시설담당에서 설계 및 내역에 대하여 검토 및 설계 작업 등을 지원함으로써 전문기술이 부족한 일선학교의 시설공사 집행에 따른 어려움을 다소 해소하고, 예산이 과다 집행되지 않도록 노력하겠습니다.
    • 각급학교의 시설공사 실무에 필요한 시설정보와 자료 등을 우리 교육청 홈페이지 자료실에 충분히 탑재하여 업무행정의 보충자료에 도움이 되도록 노력하겠습니다.
초등교육팀 서비스
  • 가. 초등교원인사
    • 우리교육청홈페이지 /사이버장학 /초등교육/ 질의응답 코너를 활용하여 교원들의 교원인사의 궁금증을 해소하도록 노력하겠습니다.
    • 인사관리원칙의견수렴회를 년1회 열어 형평성 있는 인사내용을 수렴하고 공정한 인사가 되도록 하겠습니다.
  • 나. 초등학사운영
    • 교원의 요구에 맞는 연수를 받을 수 있도록 사전연수 예고제를 실시하고 교원연수에 대하여 연1회 이상 철저히 안내해 드리겠습니다.
    • 신규교사, 기간제교사 임상장학을 임용 후 2회 실시하여 교수학습지도 기술을 신장시키도록 하겠습니다.
    • 교수학습방법 및 교육활동 우수사례를 널리 홍보하여 일반화하기 위해 장학자료를 연2회 발간하겠습니다.
    • 「변화하는 교실, 좋은 수업 만들기」를 위해 교실수업혁신 연찬회를 연2회 실시함으로써 교원들의 전문성을 신장시키도록 하겠습니다.
    • 많은 교사가 수업명인제 운영에 참여하도록 유도하여 교과별수업기술 향상 및 학생들의 학력을 신장시키도록 하겠습니다.
    • 연초 계획에 의거 공문을 제출하도록 되어있는 경우, 공문 제출시기를 10일전에 한 번 더 사전에 안내하여 공문을 제때 제출하도록 도와주겠습니다.
  • 다. 초,중 교과서 수급

    우리 교육청 홈페이지에 구입절차 및 연락처를 게시하여 초,중학교 교과서의 분실 또는 전입 등으로 교과서의 수요가 추가 발생할 경우 신속한 구입이 가능하도록 하겠으며, 무상 지급되는 교과서에 대해서는 수령 즉시 공급하여 학생들의 수업에 지장이 없도록 하겠습니다.

  • 라. 학교운영위원회 지원

    학교운영위원회 위원들에게 연 1회 이상 연수를 실시하여 위원의 전문성을 신장시키고, 위원들에게 충분한 정보와 자료를 제공하여 운영의 내실을 기하겠습니다.

중등교육팀 서비스
  • 가. 중등인사
    • 중등인사에 대한 소식을 올바르고 신속, 정확하게 30분 이내에 홈페이지에 탑재하여 해당교사들의 궁금증을 해결해 드리겠습니다.
    • 인사관리원칙 의견수렴회를 연 1회 이상 개최하여 공정한 인사를 위한 의견 수렴에 힘쓰겠습니다.
    • 우리교육청 홈페이지/ 사이버장학 / 중등교육 또는 질의응답 코너를 활용하여 교원 인사에 대한 애로사항 및 궁금증을 해소하도록 노력하겠습니다.
  • 나. 중등학사 운영
    • 교수학습 방법 및 교육활동 우수사례를 널리 홍보하고 일반화하기 위해 장학자료를 연 2회 발간하여 장학력을 제고하겠습니다.
    • 장학지도는 잘못을 지적하는 것보다, 문제점, 애로점을 찾아서 도와줄 수 있는 방법을 찾는 지원중심의 장학지도를 하겠습니다.
    • 각종 대회 실시 후 그 결과는 7일 이내에 각 학교에 안내하겠습니다.
    • 업무 전달을 위한 회의는 최소화하고 이메일이나 문자 메시지를 활용하여 핵심 내용을 전달함으로써 수시로 의사소통이 원활히 이루어지도록 하겠습니다.
    • 교원의 요구에 맞는 연수를 받을 수 있도록 사전에 연수 내용을 충분히 예고하고 교원연수에 대하여 연 1회 이상 철저히 안내해 드리겠습니다.
  • 다. 생활지도
    • 학생고충상담, 학교폭력상담 전화(1588-7179)를 홍보하여 학생들의 고충 및 애로사항을 상담하여 학생들이 안정된 학교생활을 할 수 있도록 도와드리겠습니다.
    • 청정 금산! 폭력없는 학교를 만들기 위해 지역사회 교육공동체와의 네트워크를 구축하여 활성화하도록 노력하겠습니다.
  • 라. 학교운영위원회 지원

    학교운영위원회 위원들에게 연 1회 이상 연수를 실시하여 위원의 전문성을 신장시키고, 위원들에게 충분한 정보와 자료를 제공하여 운영의 내실을 기하겠습니다.

유아특수교육팀/체육인성건강팀 서비스
  • 가. 학교급식 및 보건 관리
    • 학교급식관리 및 지도.점검을 연 2회이상 실시하고, 각급학교 조리종사원들에 대하여 연1회 위생교육을 실시함으로써 학생들이 위생적이고 안전한 급식을 제공받을 수 있도록 하겠습니다.
    • 지자체와 협의하여 2006년에는 초.중학교 학생들의 급식비(초등은 50%, 중학교는 식품비의 70%)를 지원 받겠으며, 중식지원대상자를 정확히 파악하여 지원함으로써 전 학생이 급식을 제공받을 수 있도록 노력하겠습니다.
    • 보건.위생 및 흡연예방 등 약물에 대한 정확하고 풍부한 지식을 제공하여 조직적이고 체계적인 보건교육을 실시할 수 있도록 지도하겠습니다.
  • 나. 유치원교육
    • 관내 모든 유치원생들과 학부모들의 놀이한마당 및 학예회를 격년제로 개최하여 정상적인 교육과정을 도모하겠습니다.
    • 유치원교원 연합연수회를 연1회 실시하여 유치원교원들의 전문성을 향상시키도록 하겠습니다.
    • 유치원교사의 전문성 신장을 위하여 1인 1연수, 1인 1연구 활동에 참여하도록 하겠습니다.
    • 유치원에서 이루어지는 다양한 행사자료를 우리교육청홈페이지 /사이버장학/유아교육코너에 탑재하여 정보를 교류하도록 하겠습니다.
  • 다. 학교환경정화 및 학원 관리

    학교환경위생정화심의위원회 심의결과나 학원관련 현지조사 결과를 고객에게 30분 이내에 전화나 문자메시지로 알려드려 궁금증을 해소하고, 2일 이내에 결과 공문을 보내드리겠습니다.

【환경정화구역민원처리 이행기준】
민원사무명, 처리기간/법정, 처리기간/목표, 비고 순으로 환경정화구역민원처리 이행기준의 정보를 제공하는 표
민원사무명 처리기간/법정 처리기간/목표 비고
사실확인 즉시(3시간) 즉시(1시간) 2/3 감축(즉시 처리)
학교환경위생정화구역내 금지행위
및 시설에 대한 해제 심의 신청
15일 10일 1/3
실적 15일 9일 2/5
진정(이의신청) 90일 30일 2/3
건의 30일 15일 1/2
질의 6일 5일 1/6
정보공개 20일 이내 10일 이내 1/2
【학원관련민원 이행기준】
민원사무명, 처리기간/법정, 처리기간/목표, 비고 순으로 학원관련민원 이행기준의 정보를 제공하는 표
민원사무명 처리기간/법정 처리기간/목표 비고
사실확인 즉시(3시간) 즉시(1시간) 2/3 감축(즉시 처리)
학원설립운영신고 10일 8일 1/5
실적 10일 8일 1/5
진정(이의신청) 7일 6일 1/7
건의 10일 8일 1/5
질의 6일 5일 1/6
정보공개 10일 이내 8일 이내 1/5